Termos e Condições
Última atualização: 04/07/2026
1. Introdução
Bem-vindo à Infynia! Estes Termos e Condições ("Termos") regem o uso da plataforma de recuperação de carrinhos abandonados da Infynia e todos os serviços relacionados. Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em cumprir estes Termos.
2. Aceite dos Termos
Ao criar uma conta ou usar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos. Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não deve usar nossos serviços.
3. Serviços da Infynia
A Infynia oferece uma plataforma de recuperação automatizada de carrinhos abandonados que integra com:
- Lojas Shopify para captura de dados de carrinho
- WhatsApp Business para comunicação com clientes
- Inteligência Artificial para personalização de mensagens
- Analytics e relatórios de performance
4. Elegibilidade e Cadastro
Para usar nossos serviços, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Possuir uma loja Shopify ativa
- Ter acesso ao WhatsApp Business
- Fornecer informações precisas e atualizadas
- Ser responsável pela segurança de sua conta
5. Planos, Preços e Pagamento
Oferecemos diferentes planos de serviço com preços variados. Os pagamentos são:
- Processados mensalmente ou anualmente, conforme escolhido
- Não reembolsáveis, exceto quando exigido por lei
- Sujeitos a alterações com aviso prévio de 30 dias
- Incluem todos os impostos aplicáveis
6. Política de Uso Aceitável
Você concorda em não usar nossos serviços para:
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas
- Violar leis de proteção de dados ou privacidade
- Interferir na operação dos serviços
- Usar dados de clientes de forma inadequada
- Contornar medidas de segurança
7. Conteúdo e Propriedade Intelectual
Você mantém a propriedade de seus dados e conteúdos. A Infynia mantém a propriedade de sua tecnologia, algoritmos e plataforma. Você nos concede licença para processar seus dados conforme necessário para fornecer os serviços.
8. Integrações de Terceiros
Nossos serviços dependem de integrações com Shopify, WhatsApp e outras plataformas. Não somos responsáveis por interrupções ou mudanças nestes serviços de terceiros.
9. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Você é responsável por obter consentimentos necessários de seus clientes.
10. Suporte e SLA
Oferecemos suporte técnico durante horário comercial. Nosso SLA garante 99,5% de disponibilidade mensal, com compensações conforme definido em seu plano.
11. Limitação de Responsabilidade
Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses. Não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados, exceto quando exigido por lei.
12. Indenização
Você concorda em indenizar a Infynia contra reclamações decorrentes de seu uso inadequado dos serviços ou violação destes Termos.
13. Rescisão
Qualquer parte pode rescindir estes Termos com aviso prévio de 30 dias. Podemos suspender serviços imediatamente em caso de violação dos Termos.
14. Alterações dos Termos
Podemos modificar estes Termos com aviso prévio de 30 dias. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.
15. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Balneário Camboriú.
16. Contato
Para questões sobre estes Termos, entre em contato:
E-mail: contato@infynia.app
17. Vigência
Estes Termos entram em vigor na data de aceitação e permanecem válidos até a rescisão conforme previsto neste documento.