Soluções / Campanhas no WhatsAppRecompra e relacionamento

Traga seus clientes de volta pelo WhatsApp.

Use a segmentação RFM para identificar quem convidar para comprar de novo, crie a campanha e acompanhe cada envio em um só fluxo.

Começar agora Conversar com a Infynia

Veja como funciona

Fluxo com o segmento Não Pode Perder selecionado na matriz RFM e a prévia de uma campanha de novidades no WhatsApp.

Segmentação com contexto

Filtre clientes por compra, produto, origem, atributos declarados e segmentos RFM, conforme os dados disponíveis na conta.

Envio planejado

Use templates do WhatsApp, selecione o número remetente e envie agora ou agende para uma data e horário.

Leitura do resultado

Acompanhe o andamento do disparo, respostas, falhas e conversões atribuídas pelos critérios registrados na plataforma.

01 / Segmentação RFM

Fale diferente com quem está em momentos diferentes.

A matriz RFM combina recência da última compra, frequência de pedidos e valor comprado. Assim, você pode separar clientes que esfriaram para uma campanha de reconquista e preservar uma abordagem própria para os Campeões, que compraram recentemente e têm frequência ou valor altos. O público acompanha o histórico disponível na conta.

Selecione grupos RFM como Campeões, Hibernando ou Perdidos.
Cruze o grupo com produtos comprados quando a campanha pedir mais foco.
Revise o tamanho e os contatos da audiência antes de disparar.

02 / Do público ao resultado

Planeje o envio e enxergue o que aconteceu depois.

Depois de definir a audiência, escolha um template aprovado, o número remetente e o melhor horário para aquele público. A campanha pode sair na hora ou ficar agendada. Durante o envio, a Infynia reúne progresso, entregas, respostas, falhas e conversões atribuídas pelos critérios da plataforma. Use essa leitura para ajustar as próximas campanhas.

Confira variáveis e prévia do template antes de confirmar.
Agende a data e o horário adequados à sua operação.
Compare entrega, resposta e conversão atribuída no mesmo relatório.

NA PRÁTICA

Onde essa solução entra na rotina.

Reconquistar compradores inativos

Convide clientes de grupos RFM de reconquista que já compraram um produto, com uma abordagem que considere o tempo desde a última compra.

Cuidar dos melhores clientes

Crie uma mensagem específica para Campeões ou Leais, respeitando o momento de quem compra com frequência e valor relevantes.

Retomar interesse por produto

Filtre quem comprou ou abandonou itens selecionados e revise a audiência antes de iniciar a campanha.

DA CONFIGURAÇÃO À CONVERSA

Comece com o que faz sentido para você.

Defina a origem do público

Selecione clientes cadastrados ou envie uma planilha e revise os campos que identificam cada contato.

Escolha a mensagem

Use um template aprovado pela Meta, preencha os campos variáveis e confira a prévia antes do envio.

Envie e acompanhe

Programe a campanha e consulte seu progresso e suas métricas na própria Infynia.

ANTES DE COMEÇAR

Boas perguntas.
Respostas claras.

O que significa segmentação RFM?

RFM combina recência, há quanto tempo ocorreu a última compra; frequência, quantas compras o cliente fez; e valor monetário, quanto ele comprou. A Infynia usa esses sinais para agrupar compradores com comportamentos semelhantes.

Posso agendar e acompanhar a campanha?

Sim. Você pode enviar na hora ou escolher uma data e acompanhar o andamento, as respostas, as falhas e as conversões atribuídas na Infynia.

Posso importar uma audiência?

Sim. O disparador aceita públicos da base de clientes e arquivos CSV, TXT ou XLSX, com uma etapa para mapear as colunas antes do envio.

CONECTE AS POSSIBILIDADES