Soluções / Inteligência de vendasDados para escolher a próxima ação

Veja onde a venda avança e o que trava a compra.

Compare vendas, recuperação e abandono por produto e entenda os motivos que os clientes contam nas conversas elegíveis.

Ilustração da interface com o ranking de produtos abandonados e a análise dos motivos de abandono.

Desempenho por produto

Compare receita, conversão, recuperação, abandono e ticket nos produtos observados em pedidos e carrinhos rastreados.

Motivos por trás do abandono

Quando um cliente responde em uma conversa de recuperação elegível, a IA classifica o motivo entre as categorias disponíveis. Sem uma resposta que sustente a leitura, o motivo continua desconhecido.

Da análise à ação

Use recomendações de recuperação, reconquista, preço ou tendência para abrir o criador de campanha com filtros preenchidos.

01 / Produtos que pedem atenção

Encontre onde o abandono concentra valor e volume.

A visão por produto compara itens observados nos pedidos e carrinhos rastreados. Você pode identificar quais acumulam mais abandonos, valor abandonado ou queda de tendência e abrir o detalhe para conferir vendas, recuperação e ticket no período. Produtos sem histórico rastreado ainda não aparecem, mantendo a leitura ligada aos dados disponíveis.

Compare quantidade e valor abandonado por produto.
Abra o detalhe antes de decidir qual oportunidade priorizar.
Use sempre a mesma janela ao comparar venda e perda.

02 / Da evidência à campanha

Transforme uma leitura específica em uma audiência revisável.

Quando um cliente responde em uma recuperação elegível, a IA pode classificar o motivo do abandono entre as categorias disponíveis. Sem resposta suficiente, o motivo permanece desconhecido. A partir de um produto ou oportunidade, você leva filtros de comportamento, motivo ou RFM ao criador de campanhas e confere o público antes de enviar.

Separe motivos declarados de casos ainda desconhecidos.
Abra o criador com os filtros da oportunidade já preenchidos.
Revise contatos, mensagem e momento antes do disparo.

NA PRÁTICA

Onde essa solução entra na rotina.

Priorizar um produto muito abandonado

Compare volume e valor perdido para escolher onde investigar a jornada ou preparar uma ação.

Agir sobre uma objeção recorrente

Use os motivos sustentados por respostas elegíveis para formar um público; mantenha casos sem evidência como desconhecidos.

Reconquistar antigos compradores

Parta de um produto e leve os segmentos RFM inativos ao criador de campanhas para revisão.

DA CONFIGURAÇÃO À CONVERSA

Comece com o que faz sentido para você.

Escolha o período

Defina as datas para comparar vendas, perdas e recuperação dentro da mesma janela.

Encontre o foco

Abra um produto ou uma ação sugerida e confira as métricas e o público que sustentam a oportunidade.

Prepare a campanha

Leve os filtros de produto, comportamento ou segmento para o disparador e revise a audiência antes de enviar.

ANTES DE COMEÇAR

Boas perguntas.
Respostas claras.

Quais produtos aparecem na análise?

A tabela considera produtos observados em pedidos e carrinhos rastreados pela Infynia. Itens sem esse histórico não aparecem até haver dados.

Como a receita recuperada é calculada?

Na visão de produto, ela considera o cliente que abandonou e comprou em até sete dias após o contato. Outras telas podem usar uma visão por cliente, então os totais podem não ser idênticos.

Como a Infynia identifica o motivo do abandono?

A IA analisa respostas de clientes em conversas de recuperação elegíveis e escolhe uma categoria disponível. Quando a conversa não traz informação suficiente, o motivo permanece desconhecido.

CONECTE AS POSSIBILIDADES