Campanhas, públicos e anúncios

Use Campanhas unificadas para alcançar um público por WhatsApp, email ou pelos dois canais. Em Públicos, você salva grupos para reutilizar. Em Anúncios, você acompanha de onde vieram suas vendas recuperadas.

Campanhas unificadas e públicos reutilizáveis são recursos do plano Growth para lojas de ecommerce. Para enviar por email, você também precisa do módulo de email contratado e de um remetente verificado. Veja Planos e cobrança.

Criar uma campanha unificada

Abra Campanhas unificadas e selecione Nova campanha.
Dê um nome à campanha. Escolha um Público salvo, monte um Novo público ou comece por Sugestões.
Marque WhatsApp, Email ou ambos. Nenhum canal vem selecionado. Confira quantas pessoas podem receber por cada um.
Escolha como combinar os canais e selecione Criar rascunho.
Complete as etapas Público e canais, Mensagens, Quando e Revisão.

O público pode incluir pessoas aptas para os dois canais, apenas um ou nenhum. Quem não pode receber por um canal não recebe por ele. A lista considera pessoas, mesmo quando a mesma pessoa pode receber por WhatsApp e email.

Preparar as mensagens

Para WhatsApp, escolha o número conectado e um template aprovado. Confira os textos, as mídias, os botões e os Valores padrão: eles são usados somente quando o dado da pessoa está vazio.

Para Email, escolha um template e revise assunto, texto de prévia, mensagem e botão. A opção Incluir produtos do carrinho acrescenta até três produtos com foto, nome e preço. Se a pessoa não tiver um carrinho correspondente ao público, esse bloco não aparece. O rodapé da loja e o link de descadastro acompanham o email.

Use Ver como uma pessoa do público e Atualizar prévia para conferir a personalização. Sem escolher uma pessoa, você pode conferir os valores padrão.

Antes de confirmar, use Enviar teste:

No WhatsApp, informe seu número com o código do país, conforme a orientação da tela.
No email, o teste vai somente para o email de acesso verificado da sua conta.
Confira o resultado de cada canal separadamente. Um teste aceito ainda pode não ter sido entregue. Se o resultado não estiver confirmado, veja se ele chegou antes de tentar novamente.

Os testes não entram nas contagens da campanha. O teste de WhatsApp pode ter custo; a estimativa aparece junto ao resultado.

Escolher como combinar os canais

Opção	Como funciona
Enviar nos canais escolhidos	Cada canal envia para as pessoas aptas a partir do horário escolhido, no seu próprio ritmo. Isso não significa que as mensagens chegam juntas.
WhatsApp, com email de reserva	Para quem pode receber pelos dois canais, tenta WhatsApp primeiro e usa email apenas após uma falha definitiva informada pelo WhatsApp.
Email, com WhatsApp de reforço	Para quem pode receber pelos dois canais, envia email primeiro e avalia o reforço por WhatsApp após a espera escolhida.

Para usar reserva ou reforço, marque os dois canais. Quem só pode receber por um canal segue o envio normal por esse canal, sem esperar pelo outro. Se você remover um canal do rascunho, a combinação volta para Enviar nos canais escolhidos.

Email de reserva: a falha definitiva precisa ter ocorrido em até 48 horas da respectiva tentativa de WhatsApp, enquanto a reserva ainda estiver aberta. O horário informado pelo WhatsApp é o que conta, mesmo se a confirmação chegar depois. Uma reserva já encerrada não é reaberta. Cada tentativa tem sua própria janela. Ausência de resposta, falta de confirmação de entrega ou mensagem pendente não liberam o email. Pausar a campanha não reinicia essa janela. Uma falha antes de tentar o envio também não libera a reserva.

WhatsApp de reforço: escolha uma espera de 4, 24 ou 48 horas. Ela começa quando o serviço de envio aceita o email de cada pessoa, e não quando você confirma a campanha. Um clique humano reconhecido nos links comerciais do email, uma compra ou um bloqueio para WhatsApp impedem o reforço. Uma devolução ou rejeição definitiva do email pode antecipá-lo, mantendo essas verificações.

Cliques identificados como automáticos e cliques em links de descadastro não contam como interação comercial para o reforço. A identificação de cliques automáticos não é perfeita. Compra, preferências de contato e condições de envio são conferidas novamente antes de liberar a reserva ou o reforço.

Agendar, revisar e autorizar

Em Quando, escolha Assim que confirmar ou Agendar. Confira a data, o horário e o fuso da loja.
Em Revisão, selecione Recalcular e revisar. Confira o público, as quantidades por canal, quem entrou ou saiu e o Teto e custo estimado.
Autorize os canais escolhidos, o teto de WhatsApp e os blocos extras de email que forem necessários. Depois, selecione Confirmar campanha.

O teto inclui todas as pessoas aptas por canal, inclusive os possíveis envios de reserva ou reforço. O consumo real pode ser menor. Valores em moedas diferentes aparecem separados. No email, a cota é compartilhada com a recuperação: blocos extras são liberados automaticamente quando necessários e cobrados na próxima fatura. Veja como funciona a cobrança.

A confirmação inicia Preparando campanha. A lista é preparada antes dos envios. Se o público ou a mensagem mudar durante a revisão ou preparação, a campanha pode voltar a rascunho para você revisar e autorizar novamente.

Depois da preparação, a campanha mantém a lista fixada na confirmação. Alterar o público salvo ou os cadastros depois disso não acrescenta pessoas à campanha. Preferências de contato e condições de envio continuam sendo respeitadas.

Acompanhar, pausar ou cancelar

Abra a campanha para acompanhar o estado e os avisos. Os canais seguem seu ritmo de envio; uma campanha pode aguardar capacidade ou precisar da sua atenção.

Quando o WhatsApp aguarda a liberação do limite de conversas da Meta, o email pode continuar. O WhatsApp retoma automaticamente quando houver capacidade. Se a campanha parar por uma pendência da assinatura ou pelo limite do teste, resolva o motivo e clique em Retomar. Aguarde a verificação do pedido antes de considerar o envio retomado.

Pausar interrompe os próximos envios nos canais da campanha. Use Retomar para continuar com a mesma lista, respeitando as condições atuais.
Reagendar fica disponível antes do início dos envios e preserva a lista.
Cancelar campanha encerra os envios pendentes e em espera. Você também pode solicitar cancelamento durante a preparação. Aguarde a confirmação do estado Cancelada; o aviso de solicitação recebida ainda não confirma o cancelamento.

Envios já em andamento podem terminar, e mensagens já enviadas não podem ser recolhidas. Aceitação pelo serviço de envio não garante entrega ou leitura.

Respeitar as preferências de contato

Um pedido para parar pelo WhatsApp interrompe esse canal. O descadastro pelo link de um email interrompe os emails da sua loja, incluindo recuperação e campanhas. Um bloqueio manual pode valer para WhatsApp, email ou ambos. Bloqueios já existentes em todos os canais continuam sendo respeitados.

A campanha também permite excluir quem já está em outra campanha ativa. O filtro Não recebeu disparo recente é opcional, começa desligado e considera os dois canais quando ativado.

Salvar e reutilizar públicos

Abra Públicos e selecione Criar público ou comece por uma sugestão.
Escolha quem quer alcançar, como quem abandonou carrinho, comprou ou ainda não tem compra registrada. Refine os filtros conforme o objetivo.
Confira a quantidade de pessoas, os canais disponíveis e a amostra.
Dê um nome e selecione Salvar público.

Os períodos de 7, 30 e 90 dias são móveis: ao reutilizar as regras, a contagem considera os dias anteriores à nova consulta. Em Escolher datas, o intervalo fica nas datas que você definiu. As contagens podem mudar antes da confirmação.

Ao escolher um público salvo para uma campanha, ela guarda uma cópia dos filtros. Editar o público salvo depois não muda esse rascunho nem a lista de campanhas já confirmadas. Um público usado em campanha agendada ou em andamento precisa deixar de estar em uso antes de ser excluído.

Ler os resultados da campanha

Abra Resultados na lista de campanhas. O Funil por pessoa mostra a lista fixada, leituras ou aberturas registradas, cliques e compradores. Uma pessoa que recebe pelos dois canais continua sendo uma pessoa no total.

Em Canais lado a lado, compare aceitação, entrega, leituras, respostas, cliques e falhas. As mesmas pessoas podem aparecer nos dois canais; não some essas contagens como se fossem pessoas diferentes.

Comparar grupos e criar outro público

Os grupos Nos dois canais, Só no WhatsApp, Só no email e Sem interação registrada separam a lista conforme as interações registradas. No WhatsApp, contam leitura, clique ou resposta; no email, abertura ou clique. Você também pode consultar Clicaram e não compraram.

Para reutilizar um grupo, selecione Criar público, dê um nome e salve. Essa seleção fica fixa: eventos que chegarem depois não mudam quem entrou no grupo salvo. Você pode acrescentar filtros para reduzi-lo. Para ampliar a seleção além dessas pessoas, use explicitamente Remover restrição ao grupo e revise o novo público. As condições de envio por canal continuam valendo ao usar esse público.

Entender compras e receita atribuída

Compradores conta pessoas que compraram na janela de sete dias após a primeira aceitação de uma mensagem da campanha para cada pessoa, por qualquer caminho. Um envio posterior pelo outro canal não reinicia essa janela. Pedidos e receita atribuídos mostra as vendas creditadas à campanha; uma pessoa pode fazer mais de um pedido, e nem toda compra de alguém do público é creditada a ela.

Cada pedido recebe um único crédito de origem. Por exemplo, se a recuperação do próprio carrinho tiver prioridade, a pessoa pode contar entre os compradores da campanha enquanto a receita fica atribuída à recuperação. Dentro da campanha, o crédito por canal considera a última interação comercial válida antes da compra; na falta dela, considera a última entrega e, depois, a última aceitação.

Abra o nome da pessoa para ver Jornada da pessoa, com os horários dos eventos, sinais por canal, compras e atribuição. Cancelamentos de pedidos e reembolsos preservam o histórico e retiram os valores revertidos da receita líquida. Cada moeda aparece separadamente.

Disparos

Em Disparos (menu VENDER MAIS), você envia mensagens em massa no WhatsApp para um público escolhido, usando templates aprovados. Ao abrir, você vê o Histórico dos disparos e sequências anteriores e dois botões:

Novo Disparo - uma mensagem enviada uma vez para o público.
Nova sequência - uma régua de vários passos, cada um alguns dias depois do anterior (veja Sequências abaixo).

Você precisa de um template aprovado do tipo Disparo de Campanha. Se ainda não tiver nenhum, a Infynia avisa e você cria um na página Templates de WhatsApp.

Criar um disparo

Origem dos leads

Escolha de onde vem o seu público:

Upload de planilha - você sobe um arquivo com seus contatos.
Clientes existentes - você monta o público a partir dos clientes que já estão na Infynia. Disponível para lojas de e-commerce.

Detalhes (planilha) ou Público (clientes existentes)

Escolha em Enviar de o número de WhatsApp que enviará as mensagens. Números da mesma conta compartilham a capacidade indicada na tela.

Com planilha:

Arraste e solte um arquivo CSV ou TXT (ou selecione um do computador), de até 20 MB e 50.000 linhas.
Indique quais colunas correspondem a Nome e WhatsApp e, se quiser, a Campo Aberto.
Diga se os números já incluem o código do país ou se a Infynia deve adicioná-lo.

A contagem é uma estimativa: números duplicados e em branco são descartados na hora do envio, então o total real pode ser menor.

Campo Aberto é uma variável que alguns templates de Disparo de Campanha têm no texto - uma frase própria para cada contato, como um gancho, uma observação ou o produto que a pessoa estava vendo. Para usar:

Crie (ou escolha) um template de Disparo de Campanha com a variável Campo Aberto no texto, e indique aqui qual coluna da sua planilha traz esse texto.
Ela só funciona com público vindo de planilha. Se você escolher um template com Campo Aberto e um público de clientes existentes, o assistente pede para trocar o template ou enviar por planilha.
O texto vale até 120 caracteres, em uma linha só: textos maiores são cortados e quebras de linha viram espaço. Ele entra na mensagem exatamente como está escrito na planilha (diferente do campo Nome, que usa só o primeiro nome).
Contatos com essa coluna em branco são pulados - não recebem a mensagem. Ao mapear as colunas, a Infynia mostra quantos contatos serão pulados e quantos textos serão cortados, para você poder ajustar a planilha antes.

Com clientes existentes, o painel começa com uma pergunta: Quem você quer alcançar?

Opção	Quem entra
Abandonou carrinho	Quem não finalizou ou não pagou (inclusive PIX ou boleto gerado e não pago) e não comprou depois.
Comprou	Quem fez pelo menos uma compra paga, inclusive as recuperadas pela Infynia.
Sem compra registrada	Contatos sem nenhuma compra registrada na Infynia - inclui listas importadas e quem abandonou carrinho.
Toda a base	Todos os contatos com WhatsApp.

Em Abandonou carrinho e Comprou, escolha também o período (Quando abandonou / Quando comprou): 7, 30 ou 90 dias, Qualquer época ou Escolher datas.

Depois, use Refinar (opcional) para filtrar mais. Só aparecem os refinamentos que fazem sentido para a sua loja e para a opção escolhida:

Produto - quem teve, abandonou ou comprou determinados produtos.
Gerou pedido, mas não pagou - em Abandonou carrinho, mostra só os pedidos não pagos, de qualquer forma de pagamento.
Fonte do checkout - em Abandonou carrinho, quando a sua loja recebe carrinhos de mais de um checkout.
Motivo do abandono - o motivo identificado pela IA nas conversas de recuperação (por exemplo, preço, frete ou pedido de desconto).
Perfil RFM - em Comprou: agrupa os compradores por quão recentemente compraram, quantas vezes e quanto gastaram, em perfis como Campeões, Leais, Não Pode Perder, Hibernando e Perdidos. Dá para ver os perfis em grade ou lista.
Envio do pedido - em Comprou: Já enviado ou Ainda não enviado, com base no rastreio, na saída para entrega ou na entrega que chegam à Infynia. Só aparece se a sua loja envia o rastreio dos pedidos para a Infynia.
Campanha de anúncio - de qual fonte, campanha ou anúncio veio o carrinho, pelo link do anúncio.
Conversou no WhatsApp - quem mandou mensagem para a loja nos últimos dias.
Não recebeu disparo recente - tira da lista quem recebeu uma campanha ou sequência nos últimos dias, para não repetir o contato.
Entrou na base - quando o contato foi criado na sua base.
Como entrou na base e Resposta do formulário - para lojas que usam formulários de leads.

Ao lado (ou embaixo, no celular), o resultado fica sempre à vista em Quem vai receber: o número de contatos que vão receber a mensagem. Esse número já desconta quem pediu para não receber promoções, números repetidos e o mesmo cliente cadastrado duas vezes. Em Abandonou carrinho e Comprou, você também vê o valor em jogo (Em carrinhos abertos ou Valor dessas compras) e o Ticket médio. Use Ver contatos para conferir a lista e Recomeçar para limpar tudo.

Ritmo de envio (quando necessário)

Depois do público, Ritmo de envio aparece quando a previsão indica que o envio pode ultrapassar as primeiras 24 horas. Você pode manter a porcentagem atual e aceitar um envio mais gradual.

A Parcela da capacidade compartilhada para campanhas vai de 50% a 100%. A recomendação inicial é 50%; depois, vale o padrão salvo para a conta. Aumentar a porcentagem pode acelerar a campanha, mas deixa menos espaço para recuperação e outros templates, que podem precisar esperar. Em 100%, não sobra margem para esses outros envios. Isso não aumenta o limite total da conta. Respostas comuns da IA não usam esse limite de templates.

A tela mostra a média de mensagens enviadas fora de campanhas nos últimos sete dias completos. Em Ver detalhes do uso e do limite, confira os dias, o fuso horário e os contatos alcançados por templates. A tela informa se há menos dias conhecidos ou histórico indisponível. O histórico orienta sua escolha, mas não garante demanda futura nem reserva capacidade.

Sem ajustar a porcentagem, a campanha segue o padrão da conta e suas futuras alterações. Um ajuste vale só para esta campanha, incluindo as próximas etapas se for uma sequência. A opção Salvar esta porcentagem como padrão desta conta de WhatsApp começa desmarcada. Só o proprietário ou um administrador com acesso a campanhas pode salvar o padrão. Se você marcar, o novo padrão também vale para campanhas em andamento que o seguem e acompanhamentos de formulários. Campanhas com porcentagem própria mantêm sua configuração. Todas compartilham o consumo da mesma conta.

As alterações só são aplicadas ao confirmar a criação. Sair do assistente não altera o padrão. A previsão inicial considera começar agora e apenas o primeiro envio; o agendamento e a revisão atualizam a estimativa.

Template

Escolha um template aprovado de Disparo de Campanha. Você pode buscar por nome ou texto e usar Ordenar por (por exemplo, Melhor conversão); cada template mostra os resultados dos envios anteriores. Uma prévia ao vivo mostra o texto, a mídia e os botões como o cliente vai ver.

Rastreamento de links (opcional): ative Rastrear visitas deste disparo para adicionar UTMs aos botões de link do template e identificar as visitas e vendas geradas pelo disparo. Preencha Origem, Mídia e Campanha (e, se quiser, Conteúdo e Termo) - dá para inserir valores dinâmicos, como o nome do disparo ou do template. Os links escritos no texto da mensagem não são alterados. Se o template usa um botão de link fixo, ele ainda não aceita rastreamento: use Criar uma cópia compatível em Templates (a cópia precisa ser aprovada pela Meta).

Agendamento

Escolha Enviar agora ou Agendar para depois, com data e hora. A tela mostra em qual fuso horário o envio vai acontecer.

Revisão

Dê um Nome do disparo.
Confira o número, a porcentagem, a previsão atualizada e se o ajuste vale só para esta campanha ou também será salvo como padrão da conta.
Veja a Estimativa de custo (Custo WhatsApp, Custo Infynia e Custo total estimado).
Marque a caixa que autoriza o custo.
Clique em Confirmar e enviar (ou Confirmar e agendar).

Antes do envio, uma janela final mostra a sua Conta de WhatsApp: nome, número, status, qualidade, taxa de envio e o Limite da conta (24h). A revisão também avisa quando:

o público é maior que a capacidade disponível - Este disparo vai sair aos poucos, com uma previsão de conclusão;
você está no período grátis e o público passa do limite compartilhado de contatos;
a qualidade da conta está mediana ou baixa - Qualidade da conta: reduza o volume.

Sequências

Uma sequência (ou régua) envia vários passos para o mesmo público - por exemplo, uma reconquista em três mensagens. Clique em Nova sequência: o assistente é o mesmo, mas na etapa de templates você monta os Passos da sequência:

um template por passo;
em Enviar depois de (dias), quantos dias depois do passo anterior ele sai (o passo 1 sai no agendamento);
Adicionar passo para encadear mais mensagens.

Na revisão, escolha Quando parar de falar com alguém: Parar quando a pessoa comprar de novo e/ou Parar quando a pessoa responder. Se alguns contatos já estiverem em outra sequência ativa, a Infynia avisa e deixa você tirá-los desta. O custo aparece como um teto: o máximo que a régua pode custar, já que o público só diminui ao longo dos passos - quem compra, responde ou pede para sair não recebe os passos seguintes e não é cobrado.

Confirme com Criar sequência e enviar o passo 1 (ou Agendar sequência). No histórico, a sequência aparece como Em andamento, Precisa de ajuste, Concluída ou Cancelada. Se ela precisar de ajuste (por exemplo, porque um template deixou de estar aprovado), troque o template do passo e clique em Salvar e retomar - nada é enviado nesse meio-tempo. Você também pode adicionar passos a uma sequência em andamento (confirmando o novo custo) ou usar Cancelar sequência.

Durante e depois do envio

Depois de confirmar, uma tela de progresso mostra contagens ao vivo: Enviados, Falhas, Pendentes e Ignorados. Ela também explica se o disparo está enviando, aguardando capacidade, esperando sua confirmação ou precisa de alguma ação. Quando existe uma previsão confiável, você vê a próxima verificação e uma faixa estimada de conclusão. Você pode Cancelar disparo a qualquer momento - isso encerra o disparo inteiro, inclusive os contatos que ainda não receberam.

Quando termina, clique em Ver métricas para ver:

os indicadores Enviados, Entregues, Lidos, Respondidos e Convertidos, e o Funil de Entrega;
Conversões: vendas, receita, taxa de conversão, gasto e ROI;
Erros de envio, com os detalhes de cada tipo. O selo Sinal de fadiga da base indica que a Meta segurou mensagens - evite repetir a campanha para esses contatos nos próximos dias;
a Timeline de Envios;
o Resultado por lead, com filtros por situação, a resposta de cada contato, o atalho Ver conversa e Exportar CSV.

Ações disponíveis depois do envio:

Reenviar falhados - tenta de novo as mensagens que falharam por um motivo temporário, por até 7 dias a partir do início do envio. Cada reenvio é um novo envio e é cobrado.
Reenviar para ignorados (no histórico) - cria um novo disparo só para os contatos que ficaram de fora e nunca receberam a mensagem. Também é cobrado como um envio novo.
Reagendar (no histórico) - para um disparo que ainda não alcançou ninguém, escolha uma nova data e hora. Uma sequência cancelada antes de enviar qualquer mensagem pode voltar para a agenda da mesma forma, com Reativar.

Alterar o padrão pela Saúde do WhatsApp

Abra Saúde do WhatsApp e localize Limite de campanhas no cartão do número.
Confira a conta e os números afetados, depois clique em Editar limite.
Ajuste a porcentagem e confira o histórico e os avisos de impacto.
Clique em Salvar padrão da conta. A mudança vale para envios que seguem esse padrão, inclusive os que já estão em andamento.

Restaurar recomendação de 50% prepara o ajuste; você ainda precisa salvar. Cancelar descarta as alterações. Campanhas com limite próprio aparecem separadamente e mantêm sua configuração, mesmo que você reduza o padrão. Se outra pessoa alterar o padrão durante a edição, revise os dados antes de salvar novamente. Quem não pode editar ainda pode consultar o limite e o histórico.

Regras e limites

Custo

Cada mensagem tem um custo, cobrado por mensagem. Ele soma um custo do WhatsApp (que varia conforme a categoria do template - utilitário ou marketing - e a cotação do dólar) e uma taxa da Infynia. O custo estimado aparece antes do envio e você precisa autorizá-lo.

Contatos ignorados não são cobrados

Números duplicados são ignorados.
Pessoas que já estão em uma conversa aberta são ignoradas.
Números vazios ou inválidos são descartados.
Quem pediu para não receber promoções é pulado automaticamente, para proteger o seu número.

Capacidade compartilhada de envio

A capacidade considera os contatos únicos alcançados por templates nas últimas 24 horas, junto com os envios já confirmados para usar essa capacidade. Ela é compartilhada entre campanhas, recuperação e outros templates dos números da mesma conta. Várias campanhas não recebem uma parcela independente cada uma.

Se o público não couber na capacidade disponível, a Infynia mantém o público completo e envia aos poucos. O envio continua automaticamente quando há espaço, e a tela mostra uma previsão quando existem dados suficientes. A estimativa pode mudar conforme outros envios usam a conta. Veja também Templates de WhatsApp e Saúde do WhatsApp.

Reduzir a porcentagem ou cancelar uma campanha não apaga o consumo das mensagens já enviadas nem desfaz envios já confirmados para processamento.

Pausas pelo período grátis ou pelo pagamento

Pausado pelo teste grátis - durante o período grátis, o limite de novos contatos é compartilhado entre os envios da conta. Se ele terminar no meio de um disparo, os contatos restantes continuam guardados. Quando houver mais limite, clique em Retomar envio e confirme.
Pausado pelo pagamento - se o pagamento da assinatura falhar, o disparo é pausado. Depois de regularizar o pagamento, confirme a retomada com Retomar envio. Mensagens que não saíram durante a pausa não são reenviadas automaticamente.

Antes de retomar, confira se a oferta ainda é válida.

Conversões e ROI

Uma venda conta como conversão quando o contato faz uma compra paga em até 7 dias após o disparo.
O ROI compara a receita dessas compras com o gasto total do disparo: (receita − gasto) ÷ gasto, mostrado como um multiplicador.
Esses números aparecem depois que o disparo termina.

O Instagram não faz parte dos canais de campanhas ou disparos.

Anúncios

Esta é uma página de relatório - ela não envia nada. Ela liga as vendas da sua loja ao anúncio que trouxe o cliente - a origem, a campanha, o conjunto de anúncios e o anúncio específico - e mostra quanto a Infynia recuperou disso. Isso é feito a partir das marcações (UTMs) que o cliente trouxe na visita.

A página tem duas abas: Origens de vendas e Campanhas da Infynia.

Origens de vendas

Defina o Período.
No topo, veja quanto Seus anúncios trouxeram em vendas, comparado ao período anterior.
Na tabela, cada anúncio mostra quanto Trouxe, a Tendência e uma Decisão sugerida: Escalar (cresce e traz alta receita), Atenção (o dinheiro entra, mas está vazando - por exemplo, muito abandono por um motivo), Revisar (confira se o gasto compensa) ou Estável. Com pouco volume, aparece Poucos dados. Quando o abandono se concentra em um motivo, há um atalho para disparar para esses carrinhos.
A linha Sem etiqueta soma as vendas sem origem identificada. Use Corrigir rastreio ou o botão Gerar UTM para criar parâmetros UTM padronizados e colar no seu gerenciador de anúncios.
Aprofunde em uma origem e depois em uma campanha para ver vendas, tendência, Ações recomendadas, motivos de abandono, as campanhas, conjuntos e anúncios (com a visão Vendas ou Recuperação) e os Criativos. Use Disparar para criar um disparo para os clientes desse recorte.

Os dados só aparecem quando os visitantes chegam carregando marcações (UTMs) dos seus anúncios. Sem isso, a venda aparece como Sem etiqueta ou acesso direto.

Campanhas da Infynia

Esta aba mostra o desempenho dos seus próprios disparos e sequências: entrega (enviadas, entregues e lidas), Aberturas de link, Compradores convertidos, Receita atribuída e as UTM usadas. Compras contam quando acontecem em até 7 dias após o envio; se duas campanhas alcançaram a mesma pessoa nesse período, a compra pode aparecer nas duas. As aberturas de link são totais e podem incluir repetições e prévias automáticas. Clique em Ver detalhes do disparo para abrir as métricas completas.