Conectar a Shopify

A conexão da Shopify usa um aplicativo criado por você no Dev Dashboard da Shopify. O assistente da Infynia mostra o que preencher e acompanha a instalação. Ao final, você informa o Client ID e o Client Secret desse aplicativo.

Antes de começar

• Tenha permissão para criar e instalar aplicativos na sua loja Shopify.
• Confira se o aplicativo e a loja pertencem à mesma organização na Shopify.
• Tenha o domínio sua-loja.myshopify.com disponível caso a identificação automática da loja não funcione.

Nota

Se sua vitrine é Shopify, mas o checkout é Yampi, Yever ou Bestfy, conecte essa plataforma como checkout principal. Depois, use Conectar loja virtual para adicionar a Shopify como fonte do catálogo, envios e rastreamento.

1. Abra o assistente na Infynia

1. Acesse Integrações e abra a aba Loja e pagamentos.
2. Escolha onde a Shopify vai entrar:
   • Como checkout principal: em Plataforma do seu checkout, escolha Shopify. Quando a Infynia perguntar Onde seu cliente finaliza a compra?, escolha No checkout da Shopify. Se o pagamento acontece em outra plataforma, escolha essa plataforma no lugar da Shopify.
   • Como loja virtual: com o checkout já conectado, clique em Conectar loja virtual e escolha Shopify. Se a Infynia perguntar se a plataforma é sua loja virtual ou seu checkout, escolha Loja virtual.
3. A página Conectar Shopify abre com um vídeo da configuração (Veja a configuração) e o assistente em três partes: Configurar app, Instalar e Credenciais.
4. Clique em Abrir o Dev Dashboard. Na Shopify, escolha Create app, depois Start from Dev Dashboard, e dê um nome ao aplicativo, como “Infynia”.

2. Configure e publique o aplicativo

Na aba Versions da Shopify, siga os valores mostrados no assistente:

1. Cole a App URL fornecida pela Infynia no campo com esse nome.
2. Desmarque Embed app in Shopify admin.
3. Em Webhooks API version, selecione a versão indicada na Infynia.
4. Copie a lista completa de Permissões (Scopes) da Infynia para a Shopify.
5. Clique em Release. Volte à Infynia e avance em Já configurei o app.

Use sempre a URL, a versão e as permissões exibidas na sua tela de conexão. Elas são as referências atualizadas para a sua configuração.

3. Instale e conclua a conexão

1. No Dev Dashboard, abra o aplicativo e clique em Install app. Selecione sua loja e confirme a instalação.
2. Volte à Infynia. O assistente tenta reconhecer a loja automaticamente. Se isso não acontecer, clique em Já instalei, continuar e informe a loja quando solicitado.
3. Na Shopify, abra App settings e copie o Client ID e o Client Secret.
4. Cole os valores nos campos correspondentes da Infynia. Se o Client ID já estiver preenchido, confira se pertence ao mesmo aplicativo.
5. Clique em Conectar e aguarde a confirmação.

Nota

Instalar o aplicativo na Shopify não conclui sozinho a conexão com a Infynia. Se aparecer Concluir conexão, abra essa opção e finalize as credenciais.

Se não conseguir conectar

Confira a loja, a instalação e as permissões do aplicativo. Client ID e Client Secret são valores diferentes e precisam pertencer ao mesmo aplicativo. Se a loja estiver vinculada a outra conta da Infynia, fale com o suporte.

• A Shopify não permitiu conectar o aplicativo: a mensagem mostra a loja e o Client ID usados na tentativa. Confira se essa é a loja que você quer conectar, se o Client ID é do aplicativo que você criou no Dev Dashboard e se o aplicativo e a loja pertencem à mesma organização.
• A configuração expirou ou foi substituída por outra tentativa: clique em Conferir novamente ou volte a Integrações e comece de novo.

A Shopify também pode restringir o acesso a dados de clientes conforme o tipo de aplicativo e as permissões disponíveis.

O guia oficial da Shopify explica a criação e a instalação do aplicativo.

Depois de conectar

Se a Shopify for seu checkout principal, ela fornecerá os dados de carrinhos e pedidos. Se for apenas sua loja virtual, o checkout conectado continua sendo a fonte da recuperação.

Em Integrações, o cartão da Shopify mostra a função dela (Loja virtual + Checkout, Loja virtual ou Checkout) e o que ela fornece, como Produtos e Envios e rastreamento. Clique em Gerenciar para ver as Permissões concedidas pela Shopify. Se faltar alguma, adicione-a no aplicativo da Shopify e publique uma nova versão. Ali você também encontra Atualizar credenciais, Refazer a configuração e Gerenciar o app na Shopify.

Dica

Se a Shopify aparecer em Conexões sem função atribuída, abra Gerenciar e clique em Usar como loja virtual. Ela passa a fornecer o catálogo de produtos, e o seu checkout atual continua conectado.

Envios e rastreamento

A Shopify informa à Infynia os envios e o rastreamento dos pedidos. Isso permite usar automações como Pedido Enviado, Saiu para entrega e Pedido Entregue. Quando a Shopify é apenas a sua loja virtual, os avisos disponíveis dependem do checkout conectado. As automações de entrega só começam a enviar depois que a Infynia recebe o primeiro aviso real de entrega da sua loja. Até lá, elas aparecem como Configurada, aguardando evento.

Para enviar mensagens, conecte o WhatsApp, tenha modelos aprovados e ative as mensagens em Automações. Confira os tempos de recuperação e as perguntas frequentes.