Conectar a WooCommerce

Conecte sua loja WooCommerce para sincronizar pedidos e produtos com a Infynia. Depois, instale o rastreamento no checkout clássico para identificar carrinhos abandonados.

Antes de começar

• Você precisa de acesso de administrador ao WordPress e ao WooCommerce.
• Tenha em mãos a URL pública da loja, como https://minhaloja.com.

1. Crie uma chave da API REST

1. No WordPress, acesse WooCommerce → Configurações → Avançado → REST API.
2. Clique em Adicionar chave.
3. Informe uma descrição, como “Infynia”, e escolha um usuário com acesso aos pedidos da loja.
4. Em Permissões, selecione Leitura/Gravação.
5. Clique em Gerar chave de API.
6. Copie a Consumer Key e a Consumer Secret.

Cuidado

A Consumer Secret aparece completa somente quando a chave é criada. Copie-a antes de sair da página. Se você a perder, gere uma nova chave.

2. Conecte na Infynia

1. Na Infynia, acesse Integrações e abra a aba Loja e pagamentos.
2. Em Plataforma do seu checkout, escolha WooCommerce e clique em Configurar.
3. Informe a URL da loja, a Consumer Key e a Consumer Secret.
4. Clique em Conectar.

A Infynia testa as credenciais e registra automaticamente os avisos de pedidos da loja. Se a conexão falhar, confira a URL, as credenciais e a permissão Leitura/Gravação.

3. Ative o rastreamento de checkout

Nota

O rastreamento funciona apenas no checkout clássico do WooCommerce, criado com shortcode, e exige que o WooCommerce seja o checkout principal na Infynia. O Checkout em blocos ainda não é compatível. Nesse caso, a integração continua recebendo pedidos, mas instalar esse código não captura o abandono antes da criação do pedido.

O WooCommerce não envia um aviso nativo de carrinho abandonado. Para identificar clientes que iniciaram o checkout e não compraram, instale o código de rastreamento fornecido pela Infynia:

1. Em Integrações, localize a conexão WooCommerce e clique em Gerenciar > Editar.
2. Copie o código exibido.
3. No WordPress, instale o WPCode ou use outro plugin que permita inserir um snippet HTML em todo o site.
4. Crie um snippet do tipo HTML, cole o código e configure-o para carregar no rodapé do site.
5. Ative o snippet.

Sem esse código, a Infynia ainda recebe os pedidos do WooCommerce e pode trabalhar com pedidos que aguardam pagamento, mas não identifica o abandono antes da criação do pedido.

Depois de conectar

A Infynia passa a receber os pedidos e os pagamentos do WooCommerce. Pedidos que ficam aguardando pagamento, em espera ou com falha no pagamento podem ser recuperados.

Envios e entregas

O WooCommerce não informa sozinho quando um pedido é enviado ou entregue. As automações Pedido Enviado, Saiu para entrega e Pedido Entregue só funcionam se a sua loja enviar o código de rastreio e o status da entrega junto com os avisos de pedido, o que normalmente depende de um plugin de logística compatível. Se precisar de ajuda com essa configuração, fale com o suporte.

Essas automações só começam a enviar depois que a Infynia recebe o primeiro aviso real de envio ou entrega da sua loja. Até lá, elas aparecem como Configurada, aguardando evento.

Para enviar recuperações, conecte seu WhatsApp e configure as automações de recuperação.

Dica

Conectou mas não vê dados chegando? Confira as perguntas frequentes.