Primeiros passos

A Infynia recupera vendas que você perderia: carrinhos abandonados e pagamentos que não foram concluídos (PIX ou cartão). Ela faz isso enviando mensagens automáticas no WhatsApp e conversando com seus clientes por meio de um agente de inteligência artificial.

Como a recuperação de vendas funciona

1. Um cliente começa uma compra na sua loja, mas não finaliza o pagamento.
2. Sua loja avisa a Infynia automaticamente sobre esse carrinho.
3. Depois de um tempo que você define, a Infynia envia uma mensagem no WhatsApp lembrando o cliente e oferecendo um link para concluir a compra.
4. Se o cliente responder, o agente de IA pode continuar a conversa, tirar dúvidas e incentivar a finalização — ou transferir para um atendente humano.
5. Quando o cliente paga, a recuperação para automaticamente e a venda é registrada como recuperada.

O que você precisa para começar

• Uma loja conectada — Shopify, Yampi, Nuvemshop, Yever, WooCommerce, Kiwify ou Bestfy.
• Um número de WhatsApp Business conectado à Infynia, com a forma de pagamento conferida na Meta.
• Modelos de mensagem aprovados pelo WhatsApp para os primeiros contatos.

Criar sua conta e entrar

• Criar uma conta: na tela de cadastro, conte sobre você e a sua loja (nome, e-mail, WhatsApp, site e plataforma) e clique em Criar conta e continuar. Depois, confirme o e-mail com o código de 6 dígitos que a Infynia envia.
• Entrar: na tela Entre ou crie sua conta, informe o seu e-mail e clique em Continuar com e-mail. A Infynia envia um código de confirmação, então você não precisa de senha. Se preferir, use Entrar com senha. Se o e-mail ainda não tiver conta, a Infynia pede os seus dados para criá-la.

No primeiro acesso, a Infynia pede os dados da loja (nome, site, país e moeda) em Criar nova loja.

Seus primeiros passos

Em uma loja nova, a Infynia guia você até a primeira automação funcionando:

1. Conecte sua loja. Na tela Conecte sua loja, escolha a plataforma do seu checkout e siga o guia da sua plataforma. Se o seu checkout não oferecer a importação do histórico, a Infynia sugere conectar também a sua loja virtual. Esse passo é opcional.

2. Prepare o seu relatório gratuito. Clique em Buscar histórico e preparar relatório. A Infynia importa os pedidos e as oportunidades que a sua plataforma disponibiliza e monta Seu relatório gratuito no Painel: checkouts não concluídos, o valor neles, clientes para reengajar e um potencial estimado de recuperação. Esse potencial é uma estimativa, não uma garantia de resultado. Use Ver relatório completo para abrir a Inteligência de Vendas.

3. Ative sua primeira automação. No Painel, a lista Ative sua primeira automação acompanha quatro etapas, cada uma com um botão que leva à página certa:

   • Loja conectada;
   • WhatsApp conectado — veja Conectar o WhatsApp Business;
   • Modelo de mensagem aprovado — crie ou escolha o modelo em Templates de WhatsApp. Se ele ainda estiver em análise pela Meta, você pode continuar enquanto aguarda;
   • Primeira automação ativada — ligue a mensagem em Automações. Se o modelo ainda estiver em análise, a automação começa sozinha quando a Meta aprovar.

   Enquanto houver algo pendente, os itens correspondentes do menu lateral (como Integrações, Templates de WhatsApp, Automações e Agente de IA) mostram um ponto de Configuração pendente.

4. Revise o seu agente de IA. A Infynia prepara automaticamente uma sugestão de agente com as informações do site da sua loja. Quando ela estiver pronta, use Revisar agente e Vincular ao WhatsApp, ou Agora não para fazer isso depois. Veja mais em Agente de IA.

Quando as quatro etapas estiverem concluídas, aparece Sua primeira automação está pronta. Clique em Ver meu dashboard para ir ao Painel completo.

Depois da ativação

1. Revise os tempos de envio da recuperação de carrinho.
2. Ative e ajuste suas sequências de follow-up.
3. Ligue as demais mensagens em Automações para que os envios aconteçam sozinhos.
4. Personalize o comportamento do seu agente de IA.

Pronto: a partir daí, a Infynia trabalha sozinha, recuperando vendas enquanto você cuida do resto do negócio. Acompanhe seus resultados no Painel, confira em Integrações se a loja e o WhatsApp continuam conectados e veja a qualidade do seu número em Saúde do WhatsApp.

Como o menu é organizado

No menu lateral, boa parte das páginas fica agrupada em duas faixas: VENDER MAIS e CONFIGURAR. Os itens que aparecem dependem do tipo da sua conta e das áreas liberadas para o seu usuário.

• No topo: Painel, Atendimento, Biblioteca e Cupons (Biblioteca e Cupons aparecem quando estão disponíveis para a sua loja).
• VENDER MAIS: Automações, Templates de WhatsApp, Disparos e Agente de IA. Em lojas de e-commerce, vêm depois Inteligência de Vendas, Anúncios e Clientes; em contas CRM, Pipeline e Motivos de perda. Por último, Catálogo, que no e-commerce só aparece depois que o catálogo da loja é sincronizado.
• CONFIGURAR: Integrações, Saúde do WhatsApp, Transferência para humano, Indique e ganhe (quando o programa está liberado para a sua loja) e Configurações.

No rodapé ficam mais dois menus:

• Ajuda — Central de ajuda (estes guias, incluindo as perguntas frequentes), Falar com suporte, Comunidade e Novidades.
• Sua conta — Idioma, Tema e Sair.