Inteligência de Vendas

A Inteligência de Vendas traz uma visão por produto: quais itens do seu catálogo estão gerando mais abandono, quais convertem melhor e onde há oportunidade real de recuperar receita. É uma página de análise — ela não altera nenhuma configuração da loja por conta própria.

Você encontra a página em Inteligência de Vendas, na seção VENDER MAIS do menu. Ela se divide em quatro abas: Produtos, Ações, Ajustes e Histórico. Um seletor de Período no topo aplica o intervalo escolhido às abas de análise.

Aba Produtos

Esta é a visão geral do desempenho do seu catálogo no período selecionado.

Indicadores no topo

Ao abrir a página, você vê os números mais importantes do período. A Receita Recuperada aparece em destaque, com a comparação com o período anterior, e ao lado ficam os demais indicadores:

Indicador	O que mostra
Receita Recuperada	Receita de clientes que abandonaram e compraram em até 7 dias após o contato da Infynia.
Receita Total de Vendas	Soma de vendas diretas (orgânicas) e vendas recuperadas pela Infynia no período.
Receita Direta	Receita de compras sem abandono prévio — cliente adicionou ao carrinho e comprou direto.
Receita Perdida	Valor de carrinhos abandonados que não viraram compra dentro da janela de 7 dias.
Ticket Médio	Valor médio por pedido, considerando vendas diretas e recuperadas.
Taxa de Recuperação	Percentual dos carrinhos abandonados que foram recuperados. Usa o mesmo critério do Painel.
Taxa de Conversão	Dos carrinhos, a porcentagem que virou venda (compra direta + recuperada).

Logo abaixo, frases curtas resumem o que mais chama atenção no período — por exemplo, quanto da receita vem dos seus produtos principais ou qual produto está em alta.

Gráfico de evolução

Abaixo dos cartões, o gráfico Evolução de Vendas mostra a evolução diária no período: receita direta (orgânica), recuperada e perdida, dia a dia.

Destaques visuais

Painéis complementares ajudam a identificar padrões:

Onde Focar a Recuperação — produtos com o melhor potencial de retorno para uma campanha de recuperação, considerando receita perdida e histórico de recuperação.
Mix de Aquisição — quanto da receita do período veio direto e quanto foi recuperado pela Infynia.
Top Produtos Abandonados — produtos com maior receita perdida por abandono.
Mais Vendidos — produtos com maior receita de vendas.
Em Alta / Em Queda — produtos com crescimento ou queda de vendas em relação ao período anterior.

Tabela de desempenho por produto

A tabela Desempenho por Produto lista todos os produtos com dados no período. As colunas mostram:

Produto — nome e imagem (quando disponível).
Conversão % — dos carrinhos que continham o produto, quantos viraram venda (direto + recuperado).
Recuperação % — dos carrinhos abandonados com o produto, quantos foram recuperados em até 7 dias.
Perdido — receita perdida por abandono não recuperado.
Vendido — receita total de vendas com o produto.
Preço — quando a Infynia tem os dados do catálogo da sua loja, mostra o preço atual; logo abaixo, o preço médio observado nos carrinhos.

Você pode ordenar a tabela por qualquer coluna. Apenas produtos observados em pedidos rastreados pela Infynia aparecem aqui — produtos sem registro de carrinho não são listados.

Detalhes do produto

Ao clicar em qualquer linha da tabela, o painel Análise do Produto abre com a análise detalhada daquele produto: evolução no período, indicadores individuais (vendas, perdido, recuperado, conversão, recuperação) e as ações disponíveis para ele — Recuperar abandonos (campanha para quem abandonou o carrinho com o produto) e Reconquistar compradores (campanha para quem já comprou o produto e ficou inativo).

Aba Ações

A aba Ações exibe cartões de oportunidade sugeridos pela Infynia com base nos dados do período selecionado. Cada cartão representa uma jogada de alto impacto — por exemplo, recuperar compradores que abandonaram um produto específico, ou reconquistar clientes que compraram anteriormente e ficaram inativos.

O que cada cartão mostra

Cada cartão de ação traz:

A categoria da ação (Recuperação, Reconquista, Preço, Tendência ou Reanunciar).
O produto de referência, com nome e imagem.
O impacto estimado em receita.
O tamanho do público — quantos clientes seriam atingidos pela ação.
Contexto adicional, como valor perdido, número de carrinhos, ticket médio.

Criar uma campanha

Cada cartão tem um botão Criar campanha (ou Criar campanha (≈N clientes) quando o público é conhecido). Ao clicar, a página Disparos abre já com o público pré-preenchido para aquele produto e aquela ação — você só precisa escolher o modelo e confirmar o envio.

Quando não há ações disponíveis

Se o período não tiver dados suficientes para gerar sugestões, a aba informa que não há ações no momento. Tente ampliar o período selecionado ou aguarde mais dados acumularem.

Aba Ajustes

A Infynia monitora automaticamente o catálogo e pode detectar variações do mesmo produto com nomes ligeiramente diferentes (por exemplo, o mesmo item com SKUs distintos ou variações de escrita). Quando isso acontece, as métricas aparecem fragmentadas em vez de consolidadas.

A aba Ajustes é onde você decide o que fazer com cada sugestão de duplicação.

Sugestões pendentes

Para cada possível duplicação, você vê:

Os dois (ou mais) registros que a Infynia identificou como possíveis variantes do mesmo produto.
O impacto: quantos carrinhos abandonados e quanto de receita perdida estão fragmentados entre eles.

Para cada sugestão, você pode:

Ação	O que faz
Confirmar (é o mesmo)	Une as métricas dos registros em um único produto. Você escolhe qual deles é o “principal” (canônico).
Não é o mesmo	Mantém os registros separados. A sugestão não aparecerá novamente.
Mesclar com outro…	Permite buscar outro produto do catálogo para unificar manualmente, além dos candidatos sugeridos.

Após confirmar uma mesclagem, as métricas são recalculadas automaticamente em alguns minutos.

Histórico de decisões

Abaixo das sugestões pendentes, o histórico lista as decisões já tomadas. Você pode desfazer qualquer decisão anterior a qualquer momento — a sugestão volta para a lista de pendentes.

Produtos unificados

No final da página há a lista de grupos de produtos já consolidados em uma única métrica. Você pode buscar por nome ou alias e ver quais registros foram unidos.

Aba Histórico

Na aba Histórico você usa Importar histórico de compras para trazer pedidos antigos da sua plataforma por meio de uma planilha (CSV). Assim, você consegue montar públicos com quem comprou há meses e sumiu — por exemplo, para um disparo de reconquista. Importar não envia nenhuma mensagem e não gasta o limite de contatos do seu plano.

Exporte os pedidos da sua plataforma em uma planilha CSV. A primeira linha precisa ter os nomes das colunas.
Em Envie a planilha de pedidos, escolha o arquivo. Se você tem mais de uma plataforma conectada, diga de qual delas a planilha veio.
Confira qual coluna corresponde a cada campo. Número do pedido, Telefone, Data do pagamento e Valor total são obrigatórios; Nome, E-mail, Produto, Quantidade, Preço unitário e Moeda são opcionais. A Infynia sugere as colunas, mas é você quem confirma.
Clique em Conferi, pode importar. A importação pode levar alguns minutos — você pode continuar usando o app.

No fim, você vê quantos Pedidos importados, Pedidos atualizados, pedidos que Já estavam aqui (porque a sua loja já tinha enviado) e linhas Sem dados de contato ou com problema. Pedidos sem telefone ficam no histórico, mas não entram em públicos de WhatsApp; pedidos sem data de pagamento só contam para saber se a pessoa já comprou alguma vez.