Mejoras del agente

Cuando una conversación sale mal, la marcas. Infynia revisa periódicamente las conversaciones que marcaste y propone ajustes concretos y listos para aplicar en la configuración de tu agente de IA — una nueva regla, un ajuste de texto o un cambio de comportamiento.

Para cada sugerencia ves una comparación simple de antes y después, el texto exacto que cambiaría y las conversaciones que la motivaron. Aceptas (pudiendo editar el texto antes) o rechazas. Todo lo que aplicas se puede revertir en un clic, e Infynia hace seguimiento de si cada cambio aplicado realmente mejoró tus resultados.

Las Mejoras del agente están disponibles en planes más completos — consulta planes y facturación.

Dónde encontrarlo

En la tarjeta de un agente, en la página Agente de IA, haz clic en Mejoras.
Cuando hay sugerencias pendientes, aparece un punto en el elemento Agente de IA del menú lateral, y al editar el agente aparece un aviso con un atajo a las sugerencias.

El marcado ocurre en Atención, mediante el botón Feedback de la conversación.

Cómo usarlo

Marca las conversaciones malas — en Atención, abre una conversación que salió mal y usa el botón Feedback de la conversación. Elige uno o más motivos (no entendió al cliente, fuera de tema, tono equivocado, se repitió, información incorrecta, tardó demasiado u “Otro” con una nota). Puedes editar o eliminar el feedback después.
Da el consentimiento una vez — la primera vez que abres las Mejoras, debes aceptar un aviso de privacidad antes de que se ejecute cualquier análisis. Puedes revocar el consentimiento cuando quieras, lo que detiene los análisis futuros.
Espera las sugerencias — el análisis se ejecuta automáticamente cerca de una vez al día (al final del día, horario de Brasilia) sobre las conversaciones que marcaste. Las nuevas sugerencias aparecen en Pendientes.
Revisa una sugerencia — cada tarjeta muestra a qué parte del agente afecta, el tipo de cambio (agregar / reemplazar / eliminar), un título y una explicación. Expande la vista previa para ver el antes y después lado a lado (adiciones en verde, eliminaciones tachadas en rojo). Expande la lista de conversaciones para abrir los chats exactos que la motivaron.
Acepta o rechaza — edita el texto sugerido ahí mismo, si quieres, y haz clic en Aceptar para aplicarlo a tu agente, o en Rechazar para descartarlo.
Haz seguimiento del impacto y revierte — las sugerencias aplicadas muestran su efecto cuando se recopilan datos suficientes, y un resumen agrega cómo los cambios aplicados movieron tus resultados. Usa Revertir para deshacer cualquier cambio aplicado. Una pestaña de historial muestra los elementos aceptados, rechazados, revertidos y expirados.
(Opcional) ejecútalo ahora — en lugar de esperar el ciclo diario, usa Adelantar análisis (limitado a una vez al día).

Reglas y límites

El consentimiento es obligatorio — sin él, no se analiza nada.
Está guiado por tu feedback — sin nuevas marcas, no hay nada que analizar.
Se ejecuta cerca de una vez al día, y Adelantar análisis está limitado a una vez al día.
No puedes iniciar un nuevo análisis mientras uno esté en curso o mientras tengas sugerencias pendientes aún sin revisar.
Cada sugerencia la revisas tú — nada se aplica automáticamente.
Las sugerencias expiran si quedan mucho tiempo sin revisar.
Una reversión puede quedar bloqueada si editaste esa parte del agente a mano después de aplicar el cambio (así no se pierden tus ediciones manuales).
Los resultados de impacto aparecen solo después de cerca de una semana de datos.