Primeros pasos

Infynia recupera ventas que de otro modo perderías: carritos abandonados y pagos que no se concluyeron (PIX o tarjeta). Lo hace enviando mensajes automáticos en WhatsApp y conversando con tus clientes mediante un agente de inteligencia artificial.

Cómo funciona la recuperación de ventas

1. Un cliente comienza una compra en tu tienda, pero no finaliza el pago.
2. Tu tienda avisa a Infynia automáticamente sobre ese carrito.
3. Después de un tiempo que tú defines, Infynia envía un mensaje en WhatsApp recordando al cliente y ofreciendo un enlace para concluir la compra.
4. Si el cliente responde, el agente de IA puede continuar la conversación, resolver dudas e incentivar la finalización, o transferir a un agente humano.
5. Cuando el cliente paga, la recuperación se detiene automáticamente y la venta se registra como recuperada.

Qué necesitas para empezar

• Una tienda conectada — Shopify, Yampi, Nuvemshop, Yever, WooCommerce, Kiwify o Bestfy.
• Un número de WhatsApp Business conectado a Infynia, con el método de pago revisado en Meta.
• Plantillas de mensaje aprobadas por WhatsApp para los primeros contactos.

Crear tu cuenta y entrar

• Crear una cuenta: en la pantalla de registro, cuéntanos sobre ti y tu tienda (nombre, correo, WhatsApp, sitio web y plataforma) y haz clic en Crear cuenta y continuar. Después, confirma tu correo con el código de 6 dígitos que Infynia te envía.
• Entrar: en la pantalla Entra o crea tu cuenta, escribe tu correo y haz clic en Continuar con correo. Infynia te envía un código de confirmación, así que no necesitas contraseña. Si lo prefieres, usa Entrar con contraseña. Si el correo todavía no tiene cuenta, Infynia te pide tus datos para crearla.

En el primer acceso, Infynia te pide los datos de la tienda (nombre, sitio web, país y moneda) en Crear nueva tienda.

Tus primeros pasos

En una tienda nueva, Infynia te guía hasta tu primera automatización funcionando:

1. Conecta tu tienda. En la pantalla Conecta tu tienda, elige la plataforma de tu checkout y sigue la guía de tu plataforma. Si tu checkout no ofrece la importación del historial, Infynia sugiere conectar también tu tienda virtual. Ese paso es opcional.

2. Prepara tu informe gratuito. Haz clic en Buscar el historial y preparar el informe. Infynia importa los pedidos y las oportunidades que tu plataforma pone a disposición y arma Tu informe gratuito en el Panel: checkouts no completados, el valor en ellos, clientes para reactivar y un potencial estimado de recuperación. Ese potencial es una estimación, no una garantía de resultado. Usa Ver informe completo para abrir Inteligencia de Ventas.

3. Activa tu primera automatización. En el Panel, la lista Activa tu primera automatización sigue cuatro etapas, cada una con un botón que te lleva a la página correcta:

   • Tienda conectada;
   • WhatsApp conectado — mira Conectar WhatsApp Business;
   • Plantilla de mensaje aprobada — crea o elige la plantilla en Plantillas de WhatsApp. Si todavía está en revisión por Meta, puedes continuar mientras esperas;
   • Primera automatización activada — activa el mensaje en Automatizaciones. Si la plantilla todavía está en revisión, la automatización empieza sola cuando Meta la apruebe.

   Mientras haya algo pendiente, los elementos correspondientes del menú lateral (como Integraciones, Plantillas de WhatsApp, Automatizaciones y Agente de IA) muestran un punto de Configuración pendiente.

4. Revisa tu agente de IA. Infynia prepara automáticamente una sugerencia de agente con la información del sitio web de tu tienda. Cuando esté lista, usa Revisar agente y Vincular con WhatsApp, o Ahora no para hacerlo después. Más información en Agente de IA.

Cuando las cuatro etapas estén completas, aparece Tu primera automatización está lista. Haz clic en Ver mi panel para ir al Panel completo.

Después de la activación

1. Revisa los tiempos de envío de la recuperación de carritos.
2. Activa y ajusta tus secuencias de seguimiento.
3. Activa los demás mensajes en Automatizaciones para que los envíos ocurran solos.
4. Personaliza el comportamiento de tu agente de IA.

Listo: a partir de ahí, Infynia trabaja sola, recuperando ventas mientras tú te encargas del resto del negocio. Sigue tus resultados en el Panel, revisa en Integraciones que tu tienda y WhatsApp sigan conectados y consulta la calidad de tu número en Salud de WhatsApp.

Cómo está organizado el menú

En el menú lateral, buena parte de las páginas se agrupa en dos franjas: VENDER MÁS y CONFIGURAR. Los elementos que ves dependen del tipo de tu cuenta y de las áreas habilitadas para tu usuario.

• Arriba: Panel, Atención, Biblioteca y Cupones (Biblioteca y Cupones aparecen cuando están disponibles para tu tienda).
• VENDER MÁS: Automatizaciones, Plantillas de WhatsApp, Envíos masivos y Agente de IA. En tiendas de e-commerce, siguen Inteligencia de Ventas, Anuncios y Clientes; en cuentas CRM, Pipeline y Motivos de pérdida. Por último, Catálogo, que en e-commerce solo aparece después de que se sincroniza el catálogo de la tienda.
• CONFIGURAR: Integraciones, Salud de WhatsApp, Transferencia a humano, Recomienda y gana (cuando el programa está habilitado para tu tienda) y Configuración.

En la parte inferior hay dos menús más:

• Ayuda — Centro de ayuda (estas guías, incluidas las preguntas frecuentes), Hablar con soporte, Comunidad y Novedades.
• Tu cuenta — Idioma, Tema y Cerrar sesión.