Conectar WooCommerce

Conecta tu tienda WooCommerce para sincronizar pedidos y productos con Infynia. Después, instala el seguimiento en el checkout clásico para identificar carritos abandonados.

Antes de empezar

• Necesitas acceso de administrador a WordPress y WooCommerce.
• Ten a la mano la URL pública de la tienda, como https://mitienda.com.

1. Crea una clave de la API REST

1. En WordPress, ve a WooCommerce → Ajustes → Avanzado → REST API.
2. Haz clic en Añadir clave.
3. Escribe una descripción, como “Infynia”, y elige un usuario con acceso a los pedidos de la tienda.
4. En Permisos, selecciona Lectura/Escritura.
5. Haz clic en Generar clave de API.
6. Copia la Consumer Key y la Consumer Secret.

Precaución

La Consumer Secret completa se muestra únicamente cuando se crea la clave. Cópiala antes de salir de la página. Si la pierdes, genera una clave nueva.

2. Conecta en Infynia

1. En Infynia, accede a Integraciones y abre la pestaña Tienda y pagos.
2. En La plataforma de tu checkout, elige WooCommerce y haz clic en Configurar.
3. Ingresa la URL de la tienda, la Consumer Key y la Consumer Secret.
4. Haz clic en Conectar.

Infynia prueba las credenciales y registra automáticamente los avisos de pedidos de la tienda. Si la conexión falla, revisa la URL, las credenciales y el permiso de Lectura/Escritura.

3. Activa el seguimiento del checkout

Nota

El seguimiento funciona solo con el checkout clásico de WooCommerce, creado con shortcode, y requiere que WooCommerce sea el checkout principal en Infynia. El Checkout en bloques todavía no es compatible. En ese caso, la integración sigue recibiendo pedidos, pero instalar este código no captura el abandono antes de que se cree un pedido.

WooCommerce no envía un aviso nativo de carrito abandonado. Para identificar a los clientes que iniciaron el checkout y no compraron, instala el código de seguimiento proporcionado por Infynia:

1. En Integraciones, busca la conexión WooCommerce y haz clic en Administrar > Editar.
2. Copia el código que aparece.
3. En WordPress, instala WPCode o usa otro plugin que permita insertar un snippet HTML en todo el sitio.
4. Crea un snippet de tipo HTML, pega el código y configúralo para que se cargue en el pie de página del sitio.
5. Activa el snippet.

Sin este código, Infynia sigue recibiendo los pedidos de WooCommerce y puede trabajar con pedidos pendientes de pago, pero no identifica el abandono antes de que se cree un pedido.

Después de conectar

Infynia empieza a recibir los pedidos y los pagos de WooCommerce. Los pedidos que quedan pendientes de pago, en espera o con un pago fallido se pueden recuperar.

Envíos y entregas

WooCommerce no informa por sí solo cuándo un pedido se envía o se entrega. Las automatizaciones Pedido Enviado, Salió para entrega y Pedido Entregado solo funcionan si tu tienda envía el código de seguimiento y el estado de la entrega junto con los avisos de pedido, lo que normalmente depende de un plugin de logística compatible. Si necesitas ayuda con esta configuración, habla con el soporte.

Estas automatizaciones solo empiezan a enviar después de que Infynia recibe el primer aviso real de envío o entrega de tu tienda. Hasta entonces, aparecen como Configurada, esperando evento.

Para enviar recuperaciones, conecta tu WhatsApp y configura las automatizaciones de recuperación.

Consejo

¿Conectaste pero no ves datos? Consulta las preguntas frecuentes.