Inteligencia de Ventas

La Inteligencia de Ventas te ofrece una vista por producto: qué artículos de tu catálogo generan más abandonos, cuáles convierten mejor y dónde hay una oportunidad real de recuperar ingresos. Es una página de análisis — no modifica ninguna configuración de la tienda por sí sola.

Encuentras la página en Inteligencia de Ventas, en la sección VENDER MÁS del menú. Se divide en cuatro pestañas: Productos, Acciones, Ajustes e Historial. Un selector de Período en la parte superior aplica el intervalo elegido a las pestañas de análisis.

Pestaña Productos

Esta es la vista general del rendimiento de tu catálogo en el período seleccionado.

Indicadores principales

Al abrir la página verás los números más importantes del período. Los Ingresos Recuperados aparecen destacados, con la comparación con el período anterior, y al lado están los demás indicadores:

Indicador	Qué muestra
Ingresos Recuperados	Ingresos de clientes que abandonaron y compraron en los 7 días siguientes al contacto de Infynia.
Ingresos Totales de Ventas	Suma de ventas directas (orgánicas) y ventas recuperadas por Infynia en el período.
Ingresos Directos	Ingresos de compras sin abandono previo — el cliente agregó al carrito y compró sin necesitar recuperación.
Ingresos Perdidos	Valor de carritos abandonados que no se convirtieron en compra dentro de la ventana de 7 días.
Ticket Promedio	Valor promedio por pedido, incluyendo ventas directas y recuperadas.
Tasa de Recuperación	Porcentaje de carritos abandonados que fueron recuperados. Usa el mismo criterio que el Panel.
Tasa de Conversión	De los carritos, el porcentaje que se convirtió en venta (compra directa + recuperada).

Justo debajo, frases cortas resumen lo que más llama la atención en el período — por ejemplo, cuánto de tus ingresos viene de tus productos principales o qué producto está en alza.

Gráfico de evolución

Debajo de las tarjetas, el gráfico Evolución de Ventas muestra la evolución diaria en el período: ingresos directos (orgánicos), recuperados y perdidos, día a día.

Destacados visuales

Paneles complementarios te ayudan a identificar patrones:

Dónde Enfocar la Recuperación — productos con el mejor potencial de retorno para una campaña de recuperación, considerando ingresos perdidos e historial de recuperación.
Mix de Adquisición — cuánto de los ingresos del período llegó directo y cuánto recuperó Infynia.
Productos más Abandonados — productos con mayores ingresos perdidos por abandono.
Más Vendidos — productos con mayores ingresos de ventas.
En Alza / En Baja — productos con crecimiento o caída de ventas respecto al período anterior.

Tabla de rendimiento por producto

La tabla Rendimiento por Producto lista todos los productos con datos en el período. Las columnas muestran:

Producto — nombre e imagen (cuando esté disponible).
Conversión % — de los carritos que contenían el producto, cuántos se convirtieron en venta (directa + recuperada).
Recuperación % — de los carritos abandonados con el producto, cuántos fueron recuperados en los 7 días siguientes.
Perdido — ingresos perdidos por abandono no recuperado.
Vendido — ingresos totales de ventas del producto.
Precio — cuando Infynia tiene los datos del catálogo de tu tienda, muestra el precio actual; justo debajo, el precio promedio observado en los carritos.

Puedes ordenar la tabla por cualquier columna. Solo aparecen aquí los productos observados en pedidos rastreados por Infynia — los productos sin registro de carrito no se muestran.

Detalles del producto

Al hacer clic en cualquier fila de la tabla, se abre el panel Análisis del Producto con el análisis detallado de ese producto: evolución en el período, indicadores individuales (ventas, perdido, recuperado, conversión, recuperación) y las acciones disponibles para él — Recuperar abandonos (campaña para quienes abandonaron un carrito con el producto) y Reconquistar compradores (campaña para quienes ya compraron el producto y quedaron inactivos).

Pestaña Acciones

La pestaña Acciones muestra tarjetas de oportunidad sugeridas por Infynia a partir de los datos del período seleccionado. Cada tarjeta representa una acción de alto impacto — por ejemplo, llegar a compradores que abandonaron un producto específico, o reconquistar clientes que compraron anteriormente y quedaron inactivos.

Qué muestra cada tarjeta

Cada tarjeta de acción incluye:

La categoría de la acción (Recuperación, Reconquista, Precio, Tendencia o Reanunciar).
El producto de referencia, con nombre e imagen.
El impacto estimado en ingresos.
El tamaño del público — cuántos clientes alcanzaría la acción.
Contexto adicional como valor perdido, número de carritos y ticket promedio.

Crear una campaña

Cada tarjeta tiene un botón Crear campaña (o Crear campaña (≈N clientes) cuando el tamaño del público es conocido). Al hacer clic, Envíos masivos se abre con el público ya precargado para ese producto y esa acción — solo tienes que elegir la plantilla y confirmar el envío.

Cuando no hay acciones disponibles

Si el período no tiene suficientes datos para generar sugerencias, la pestaña te informa que no hay acciones disponibles por ahora. Intenta ampliar el período seleccionado o espera a que se acumulen más datos.

Pestaña Ajustes

Infynia monitorea automáticamente el catálogo y puede detectar variaciones del mismo producto con nombres ligeramente distintos (por ejemplo, el mismo artículo con diferentes SKUs o variantes de escritura). Cuando esto ocurre, las métricas aparecen fragmentadas en lugar de consolidadas.

La pestaña Ajustes es donde decides qué hacer con cada sugerencia de duplicación.

Sugerencias pendientes

Para cada posible duplicación verás:

Los dos (o más) registros que Infynia identificó como posibles variantes del mismo producto.
El impacto: cuántos carritos abandonados y cuántos ingresos perdidos están fragmentados entre ellos.

Para cada sugerencia puedes:

Acción	Qué hace
Confirmar (es el mismo)	Une las métricas de los registros en un solo producto. Tú eliges cuál es el “principal” (canónico).
No es el mismo	Mantiene los registros separados. La sugerencia no volverá a aparecer.
Fusionar con otro…	Te permite buscar otro producto del catálogo para unificar manualmente, más allá de los candidatos sugeridos.

Después de confirmar una fusión, las métricas se recalculan automáticamente en unos minutos.

Historial de decisiones

Debajo de las sugerencias pendientes, el historial lista las decisiones ya tomadas. Puedes deshacer cualquier decisión anterior en cualquier momento — la sugerencia vuelve a la lista de pendientes.

Productos unificados

Al final de la página hay una lista de grupos de productos ya consolidados en una única métrica. Puedes buscar por nombre o alias y ver qué registros fueron fusionados.

Pestaña Historial

En la pestaña Historial usas Importar historial de compras para traer pedidos antiguos de tu plataforma mediante una planilla (CSV). Así puedes armar públicos con quienes compraron hace meses y desaparecieron — por ejemplo, para un envío masivo de reconquista. Importar no envía ningún mensaje ni consume el límite de contactos de tu plan.

Exporta los pedidos de tu plataforma en una planilla CSV. La primera fila debe tener los nombres de las columnas.
Elige el archivo. Si tienes más de una plataforma conectada, indica de cuál viene la planilla.
Revisa qué columna corresponde a cada campo. Número de pedido, Teléfono, Fecha de pago y Total del pedido son obligatorios; Nombre, Correo, Producto, Cantidad, Precio unitario y Moneda son opcionales. Infynia sugiere las columnas, pero tú eres quien confirma.
Haz clic en Está bien, importar. La importación puede tardar unos minutos — puedes seguir usando la app.

Al final ves cuántos Pedidos importados, Pedidos actualizados, pedidos que Ya estaban acá (porque tu tienda ya los había enviado) y filas Sin datos de contacto o con problema. Los pedidos sin teléfono quedan en el historial, pero no entran en públicos de WhatsApp; los pedidos sin fecha de pago solo cuentan para saber si la persona ya compró alguna vez.