Conectar Shopify

La conexión de Shopify usa una aplicación que creas en el Dev Dashboard de Shopify. El asistente de Infynia muestra qué completar y detecta la instalación. Al final, introduces el Client ID y el Client Secret de esa aplicación.

Antes de empezar

• Necesitas permiso para crear e instalar aplicaciones en tu tienda Shopify.
• Comprueba que la aplicación y la tienda pertenezcan a la misma organización en Shopify.
• Ten disponible el dominio tu-tienda.myshopify.com por si la identificación automática de la tienda no funciona.

Nota

Si tu tienda virtual es Shopify, pero tu checkout es Yampi, Yever o Bestfy, conecta esa plataforma como checkout principal. Después, usa Conectar tienda virtual para añadir Shopify como fuente del catálogo, envíos y seguimiento.

1. Abre el asistente en Infynia

1. Abre Integraciones y ve a la pestaña Tienda y pagos.
2. Elige dónde entra Shopify:
   • Como checkout principal: en La plataforma de tu checkout, elige Shopify. Cuando Infynia pregunte ¿Dónde finaliza la compra tu cliente?, elige En el checkout de Shopify. Si el pago ocurre en otra plataforma, elige esa plataforma en lugar de Shopify.
   • Como tienda virtual: con el checkout ya conectado, haz clic en Conectar tienda virtual y elige Shopify. Si Infynia pregunta si la plataforma es tu tienda virtual o tu checkout, elige Tienda virtual.
3. Se abre la página Conectar Shopify con un video de la configuración (Mirá la configuración) y el asistente en tres partes: Configurar app, Instalar y Credenciales.
4. Haz clic en Abrir el Dev Dashboard. En Shopify, elige Create app, después Start from Dev Dashboard, y pon un nombre a la aplicación, como “Infynia”.

2. Configura y publica la aplicación

En la pestaña Versions de Shopify, sigue los valores del asistente:

1. Pega la App URL proporcionada por Infynia en el campo con ese nombre.
2. Desmarca Embed app in Shopify admin.
3. En Webhooks API version, selecciona la versión indicada en Infynia.
4. Copia la lista completa de Permisos (Scopes) de Infynia a Shopify.
5. Haz clic en Release. Vuelve a Infynia y avanza con Ya configuré la app.

Usa siempre la URL, la versión y los permisos de tu pantalla de conexión. Son las referencias actualizadas para tu configuración.

3. Instala y completa la conexión

1. En el Dev Dashboard, abre la aplicación y haz clic en Install app. Selecciona tu tienda y confirma la instalación.
2. Vuelve a Infynia. El asistente intenta identificar la tienda automáticamente. Si no ocurre, haz clic en Ya la instalé, continuar e introduce la tienda cuando se solicite.
3. En Shopify, abre App settings y copia el Client ID y el Client Secret.
4. Pégalos en los campos correspondientes de Infynia. Si el Client ID ya está completo, comprueba que pertenezca a la misma aplicación.
5. Haz clic en Conectar y espera la confirmación.

Nota

Instalar la aplicación en Shopify no completa por sí solo la conexión con Infynia. Si aparece Concluir conexión, abre esa opción y termina el paso de las credenciales.

Si no puedes conectar

Comprueba la tienda, la instalación y los permisos de la aplicación. Client ID y Client Secret son valores diferentes y deben pertenecer a la misma aplicación. Si la tienda está vinculada a otra cuenta de Infynia, contacta con soporte.

• Shopify no permitió conectar la aplicación: el mensaje muestra la tienda y el Client ID usados en el intento. Comprueba que esa sea la tienda que quieres conectar, que el Client ID sea de la aplicación que creaste en el Dev Dashboard y que la aplicación y la tienda pertenezcan a la misma organización.
• La configuración venció o fue reemplazada por otro intento: haz clic en Verificar de nuevo o vuelve a Integraciones y empieza otra vez.

Shopify también puede restringir el acceso a datos de clientes según el tipo de aplicación y los permisos disponibles.

La guía oficial de Shopify explica cómo crear e instalar la aplicación.

Después de conectar

Si Shopify es tu checkout principal, proporciona los datos de carritos y pedidos. Si solo es tu tienda virtual, el checkout conectado sigue siendo la fuente de la recuperación.

En Integraciones, la tarjeta de Shopify muestra su función (**Tienda virtual

• Checkout**, Tienda virtual o Checkout) y lo que proporciona, como Productos y Envíos y seguimiento. Haz clic en Administrar para ver los Permisos concedidos por Shopify. Si falta alguno, agrégalo en la aplicación de Shopify y publica una versión nueva. Ahí también encuentras Actualizar credenciales, Rehacer la configuración y Gestionar la app en Shopify.

Consejo

Si Shopify aparece en Conexiones sin función asignada, abre Administrar y haz clic en Usar como tienda virtual. Pasa a proporcionar el catálogo de productos, y tu checkout actual sigue conectado.

Envíos y seguimiento

Shopify le informa a Infynia los envíos y el seguimiento de los pedidos. Eso permite usar automatizaciones como Pedido Enviado, Salió para entrega y Pedido Entregado. Cuando Shopify es solo tu tienda virtual, los avisos disponibles dependen del checkout conectado. Las automatizaciones de entrega solo empiezan a enviar después de que Infynia recibe el primer aviso real de entrega de tu tienda. Hasta entonces, aparecen como Configurada, esperando evento.

Para enviar mensajes, conecta WhatsApp, ten plantillas aprobadas y activa los mensajes en Automatizaciones. Consulta los tiempos de recuperación y las preguntas frecuentes.